Condiciones de Contratación

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos y servicios a través del sitio www.shop.brassacademy.com propiedad de Brass Academy Shop S.L. (en adelante BRASS ACADEMY SHOP)

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

BRASS ACADEMY SHOP no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. BRASS ACADEMY SHOP sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de www.shop.brassacademy.com.

BRASS ACADEMY SHOP se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Brass Academy Shop S.L. (Titular de la web www.shop.brassacademy.com) con CIF B54514211 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Rambla Baja 62 , 1º B 03360 Callosa de Segura Alicante España. Dirección de contacto shop@brassacademy.com y el teléfono (+34) 658575136. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3480, Sección 8 Folio 49 Hoja A-122866

Por otra parte, el cliente,  cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de BRASS ACADEMY SHOP.

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, BRASS ACADEMY SHOP pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: shop@brassacademy.com

Teléfono de atención al cliente: (+34) 658575136. Horario:de 9 a 14h y de 16 a 20h.

Dirección postal Rambla Baja 62 , 1º B 03360 Callosa de Segura Alicante España.

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y BRASS ACADEMY SHOP por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso licito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de BRASS ACADEMY SHOP.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a BRASS ACADEMY SHOP por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos  en la presente web.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de BRASS ACADEMY SHOP sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir BRASS ACADEMY SHOP.

RESPONSABILIDAD DE  BRASS ACADEMY SHOP.

BRASS ACADEMY SHOP se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación en tiempo y en forma establecidos.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono 658575136, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail shop@brassacademy.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre BRASS ACADEMY SHOP y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar el correo y al reenviar un correo de aceptación de la compra del producto.

La relación contractual de compra -venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La compra de los productos de BRASS ACADEMY SHOP se pueden realizar según lo establecido en el enlace como comprar (enlace a como comprar)

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (características, precio, ofertas, descuentos, etc).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono 658575136, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail shop@brassacademy.com es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos/servicios pueden variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra a través de correo electrónico.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y  en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.

El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago a través de un correo enviado con dicha información por parte de BRASS ACADEMY SHOP

FACTURACIÓN

Todo pago realizado BRASS ACADEMY SHOP a conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del cliente que haya procedido a la compra de un producto/servicio.

Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el registro.

El cliente consiente de forma expresa a través de la aceptación de las presentes condiciones generales a dicha remisión de la factura por vía electrónica. No obstante lo anterior, podrá en cualquier momento revocar dicho consentimiento, a través del envío de un correo electrónico a BRASS ACADEMY SHOP a la dirección shop@brassacademy.com estableciendo en el asunto “factura papel” e indicando su deseo de recepción de la misma en dicho formato.

FORMA DE PAGO

Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. BRASS ACADEMY SHOP se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso BRASS ACADEMY SHOP se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

En caso de entrega en la península, BRASS ACADEMY SHOP establecerá un plazo ???  en Península (ESPAÑA) y  ????para Baleares o Canarias para la entrega del producto una vez se haya formalizado la venta por correo electrónico.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, BRASS ACADEMY SHOP, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a BRASS ACADEMY SHOP para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto, el tamaño y del peso del mismo.

Una vez realizado el pedido, BRASS ACADEMY SHOP mandará un correo con la información  con objeto de que el cliente pueda comprobar en todo momento, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con BRASS ACADEMY SHOP a través del teléfono (+34) 658575136, por el formulario “atención al cliente” o por mail: shop@brassacademy.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, BRASS ACADEMY SHOP contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que BRASS ACADEMY SHOP no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de BRASS ACADEMY SHOP las sumas abonadas.

ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica shop@brassacademy.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 658575136 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con BRASS ACADEMY SHOP, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica shop@brassacademy.com, o bien por teléfono al número (+34) 658575136  indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

Códigos de Conducta

Se informa que BRASS ACADEMY SHOP no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de BRASS ACADEMY SHOP  sin mediar comunicación expresa por escrito con sus clientes.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:

 

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  BRASS ACADEMY SHOP en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

BRASS ACADEMY SHOP comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, BRASS ACADEMY SHOP entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección Rambla Baja 62 , 1º B 03360 Callosa de Segura Alicante España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica shop@brassacademy.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Orihuela (España).